Как продавать цифровые товары на Яндекс Маркете
Ключи, подписки, сертификаты и цифровые книги продают на Маркете по одним правилам. Ниже шаги от карточки до первого заказа и ошибки, из-за которых товар не показывается или комиссия выходит выше. Сверено со справкой Маркета 9 октября 2026.
Что можно продавать
Маркет относит к цифровым товарам:
- сертификаты: подарочные, страховые и гарантийные;
- онлайн-подписки, карты пополнения счёта и игровую валюту;
- тарифные планы и номера;
- игры для приставок и ПК;
- цифровые книги, фильмы и видео, аудиокниги;
- музыкальные диски и пластинки;
- программы.
Для игр Яндекс запустил сервис TeamYandex, на него подают отдельную заявку. Туда не берут магазины с рейтингом ниже 4,6 и тех, кто работает на Маркете меньше трёх месяцев. Не возьмут и тех, кто вместо игр продаёт ваучеры, карты пополнения, внутриигровую валюту, аккаунты, случайные игры или случайные ключи активации.
Источник: как продавать цифровые товары.
Шаг 1. Магазин на модели DBS
Цифровые товары можно продавать только по DBS. По этой модели магазин сам хранит товары, обрабатывает заказы и доставляет их покупателям.
Источники: цифровые товары, тарифы DBS.
Шаг 2. Карточка и категория
Карточку заполняют как для обычного товара и отмечают «Цифровой товар». В кабинете для этого есть отдельное поле, в Excel-шаблоне такой же столбец со значением «Да».
Категорию проверьте сразу, от неё зависит плата за размещение. По тарифам DBS с 1 сентября 2026 года ставка в «Программах в электронном формате» 10 %, в соседних «Программах компьютерных» 46,5 %. С ключа за 1 990 ₽ разница составит 726,35 ₽ на каждой продаже. Все ставки и калькулятор есть в статье о комиссии на цифровые товары.
Шаг 3. Способ передачи
В карточке выбирают, как покупатель получит товар.
| Способ | Как это работает |
|---|---|
| Код по почте | Маркет присылает покупателю письмо с ключом и инструкцией |
| Код в заказе на Маркете | Ключ и инструкция приходят в чат с магазином, ключ можно скопировать в списке заказов |
| В чате с покупателем | Магазин присылает в чат сертификат или инструкцию, как получить товар |
| Подарок в Steam | Магазин добавляет покупателя в друзья по его ссылке и дарит игру |
Для первых двух способов ключ должен дойти до покупателя за 30 минут после оплаты. По договору у магазина из них 10 минут с момента, когда Маркет прислал заказ, в документации API указано 30 минут после перехода заказа в обработку. Подробно в статье о выдаче ключей.
Шаг 4. Курьерская доставка в настройках
Курьерскую доставку нужно включить, иначе цифровой товар не появится на витрине. Это условие показа, сам товар покупатель получает в электронном виде. Распечатанные коды в конверте Маркет просит не отправлять.
Если товар всё равно не виден, Маркет советует проверить, включён ли хотя бы один способ доставки и указаны ли для него условия. Товар, которого нет в наличии, тоже не показывается.
Источники: цифровые товары, товар не показывается на Маркете, договор Маркета для DBS, прил. 5, п. 1.8.
Шаг 5. Обработка заказов через API
Без API цифровые товары продавать нельзя. Магазин получает заказы, передаёт ключи методом deliverDigitalGoods и следит за статусами. Если подключить API-уведомления, Маркет сам сообщит о новом заказе и о смене его статуса.
Такую обработку пишут сами по документации Маркета или подключают готовый сервис, например DBS.MARKET. Он получает уведомление, передаёт ключ с вашей инструкцией и обновляет остаток на Маркете по числу свободных ключей.
Источник: как передать цифровой товар через API.
Шаг 6. Ключи, инструкция и срок активации
Вместе с ключом Маркет требует инструкцию по активации и дату, до которой его нужно активировать. Если срок не ограничен, указывают любую дату в далёком будущем. Инструкция может занимать до 10 000 знаков, в ней можно делать заголовки, абзацы и списки.
Пример окна «Ключи товара» в панели DBS.MARKET. Ключи вставляют списком, по одному в строке, а вкладки показывают свободные, проданные и просроченные.
Источник: метод deliverDigitalGoods.
Первые заказы: лимиты и индекс качества
Пока магазин новый, Маркет ограничивает число заказов в день. Лимит зависит от того, сколько заказов уже выполнено.
| Выполнено заказов | Заказов в день, не больше |
|---|---|
| 0–9 | 10 |
| 10–19 | 20 |
| 20–49 | 40 |
| 50 и больше | без ограничений |
После первых 10 заказов Маркет начинает считать индекс качества, а после 50 индекс начинает влиять на плату за отмены и опоздания. Если он ниже 98, за отмены по вине магазина и опоздания приходится платить. При индексе 95–97 отмена обойдётся в половину платы за размещение, при 80–94 в три четверти, ниже 80 в полную сумму. Но не меньше 150 ₽ и не больше 5 000 ₽.
Источники: ограничения в первые дни, тарифы DBS.
Возвраты
Онлайн-подписки, карты оплаты и коды активации входят в список товаров, которые нельзя вернуть, если покупатель просто передумал. В условиях для покупателей сказано, что от цифрового товара нельзя отказаться и его нельзя вернуть после оплаты. В справке для продавцов есть общее правило: товар любой категории можно вернуть, если покупатель получил не то, что заказывал.
Если покупатель подал претензию в течение 14 дней после оплаты, Маркет помогает её разобрать. Данные для активации покупатель не должен никому сообщать. Если ключ активировал кто-то другой, Маркет и магазин за это не отвечают.
Источники: права покупателя, условия использования Маркета, пункты 3.17, 7.3.4, 7.4.3 и 8.1.1.
Частые вопросы
Можно продавать цифровые товары по FBS или FBY?
Нет, только по DBS.
Почему товар не виден на витрине?
Проверьте, включена ли курьерская доставка, есть ли остаток и указаны ли условия доставки.
Сколько берёт Маркет?
Плату за размещение по ставке категории, плату за перевод денег по графику выплат и 12 копеек за приём платежа. Ставки и калькулятор есть в статье о комиссии.
Первый заказ можно выдать сегодня
Подключение занимает минут десять. Оплата после 30 дней работы.
Подключить магазин